Virtuelle Assistentin

Freelancerin / 2024 - heute

• Planung und Umsetzung von Social Media Aktivitäten (inkl. Reels, Beiträgen und Story-Content)

• Erstellung von zielgerichtetem Content für verschiedene Social Media Kanäle

• Organisation von Abläufen, Terminen und Projekten

• Durchführung von Recherchearbeiten zur Unterstützung von Projekten und Kunden

• Koordination und Betreuung von Kunden und Partnern im täglichen Austausch

• Administrative Unterstützung und selbstständige Erledigung organisatorischer Aufgaben

• Planung und Unterstützung bei der Durchführung von Events

 

Sales Assistant

JobCloud AG / 2020 - 2023

• Administrative Unterstützung der Kundenberater in den Segmenten der grossen und mittelgrossen Unternehmen durch Erstellen und Versenden von Angeboten, Verträgen und Statistiken an Kunden
• First Level Support: Beantwortung der Supportanfragen von Kunden (per Telefon, E-Mail & Chat) und Nachverfolgung im CRM Salesforce
• Qualitätssicherung und Verantwortung über die reibungslose Aktivierung der Produkte und Services
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Support und Übernahme von koordinativen und kommunikativen Aufgaben bei der Erstellung einer Schnittstelle oder individuellen Inserate Layouts inkl. Ticketing (Second Level)
• Unterstützung und Schulung von B2B Kunden und Medienvermittlern hinsichtlich unserer Plattformen und Dienstleistungen

Darüber hinaus habe ich eine wichtige Rolle in diversen Projekten gespielt und einige Zusatzaufgaben übernommen:

• First Level Support für B2B Kunden auf JobCloud.ai sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung dieser Plattform
• Kontrolle und Durchführen vom Rechnungsdruck inklusive des Bearbeitens von Rückfragen bezüglich der Rechnungsstellung
• Mithilfe bei der Einführung und Instandhaltung des Ticketing-Systems Zendesk hinsichtlich der Daily Business Aufgaben

 

 

Umzugskoordinatorin

Welti-Furrer AG / 2020 - 2020

• Beratung und Betreuung von Umzugskunden
• Offerterstellung inkl. Termingerechtes Nacherfassen
• Offertwesen, Auftragsbearbeitung, Fakturierung und Bearbeitung von Reklamationen
• Debitoren und Kreditoren
• Unterstützung der Vorgesetzten in administrativen Bereichen

 

 

Kundenberaterin

Post CH AG / 2013 - 2019

• Selbständige Ausführung sämtlicher Arbeiten am Schalter und im Postshop
• Übernahme von Backoffice und administrative Arbeiten in der Filiale
• Unterstützung der Leitung der Filiale resp. Leitung Gebiet bei den jeweiligen Verkaufsaktivitäten.
• Ferienablösung und Vertretung der Leitung